«BD» уже информировала о проведенном обществом поддержки онкологических больных «Dzīvības koks» семинаре по правам пациентов, где слушатели могли ознакомиться с тем, что считается нарушением прав пациентов и какие у них есть возможности защищать свои интересы. 

Предлагаем узнать мнение и другой стороны – медиков – по данному вопросу. «BD» побеседовала с главным врачом Екабпилсской региональной больницы Илзе Быковой (на снимке).

На вопрос о том, проинформированы ли, по мнению медиков, люди о своих правах пациента и понимают ли они свои права и обязанности, И.Быкова ответила, что есть проинформированные пациенты, а есть и такие, кто что-то где-то слышали или читали, но помнят только о своих правах, нередко их преувеличивая и абсолютно забывая о своих обязанностях и ответственности за сохранение собственного здоровья. Такие пациенты более громкие, поэтому, возможно, кажется, что их больше.

Спросили и об опыте с жалобами  в Екабпилсской региональной больнице: пытаются ли пациенты или их родственники сначала все обсудить с лечащим врачом или сразу же обращаются к руководству больницы или даже в инспекцию по здравоохранению?

– Случаи бывают разные и даже прямо противоположные: есть люди, которые разрешают ситуацию с лечащим врачом или заведующим отделением,или другим внутренним способом, что является более быстрым и конструктивным решением. Но есть пациенты, которые уходят с улыбкой и благодарностью, а потом пишут в инспекцию по здравоохранению жалобу на нескольких листах Хочу сказать, что мы стараемся ситуацию решать сразу, если только знаем о недопонимании или возможном конфликте между больным и врачом. Надо отметить, что жалобы пациентов и их родных – преимущественно насчет коммуникации, а не лечения, – пояснила И.Быкова.

На вопрос, кто больше всего предъявляет претензии – сами пациенты или их близкие, И.Быкова ответила, что чаще это родственники...

 

Полный текст – в «BD» 1 октября.

 

Фото Д.Гагунова.