«BD» уже информировала о ситуации в поликлинике Екабпилсской региональной больницы (ЕРБ): пациенты сообщали, что очереди в регистратуру приходится ждать два часа, к указанному времени приема у врача они опаздывают, и там снова приходится ждать час. На прошлой неделе возмущенные пациенты снова звонили в редакцию «BD» и информировали, что в регистратуре обслуживает лишь в двух окошках, и очередь растет.
Руководство больницы ранее рассказывало о тяжелой финансовой ситуации, из-за чего планируется также сокращение штатов. «BD» поинтересовалась у руководства думы, коснулось ли оно регистратуры и как оценивается проблема с длинными очередями?
– Знаю, что улаживая данные вопросы, с работы уволены три человека. Быть может, там сейчас еще какие-то процессы следует упорядочить. Возможно, одним из решений для пациентов могло бы быть – не приходить в поликлинику в утренние часы. Понимаю беспокойство людей, но я доверяю руководству больницы. Пусть они решают эти вопросы, в противном случае мы закроем больницу. Речь идет не о регистратуре, а о том, как долго принимают врачи, сколько в день они принимают человек. Работают один час и принимают 5 человек или работают 3 часа и принимают 15 человек, потому что эти 15 в следующий раз не будут стоять в очереди в регистратуру. Передадим эту информацию правлению больницы, путь думают. Если это постоянная проблема, то необходимо найти решение, – сказал председатель Екабпилсской краевой думы Райвис Рагайнис.
Председатель правления ЕРБ Эрвинс Кейшс тоже пояснил, что уволены три сотрудника, но это не может столь существенно повлиять на работу регистратуры. Работа уволенных была связана с процессом обязательных медицинских проверок, и их нагрузка была недостаточной. Работники регистратуры сейчас во второй половине дня принимают также звонки на информационный телефон, а с утра пациентам доступны четыре регистрационных окошка. Ситуация с длинными очередями – это не повседневное явление. Он ежедневно следит за работой регистратуры, и по утрам длинных очередей нет. Э.Кейшс обещал уточнить, почему возникла эта конкретная ситуация.
